Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chaine X IPTV respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de notre service :

• Identité : nom, prénom (pour la facturation) ;
• Contact : adresse email, numéro WhatsApp ;
• Paiement : les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement, nous ne stockons aucune donnée bancaire ;
• Techniques : adresse IP, identifiant de l'appareil (MAC address) pour la configuration ;
• Navigation : données de connexion au site (cookies essentiels).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La création et la gestion de votre abonnement ;
• L'envoi des identifiants d'accès ;
• Le support technique et la communication client ;
• La facturation et le respect des obligations comptables ;
• L'amélioration de nos services.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (votre abonnement) ;
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;
• Votre consentement, lorsqu'il est requis (newsletter, cookies non essentiels).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant toute la durée de votre abonnement ;
• Jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale à des fins de prospection ;
• Jusqu'à 10 ans pour les données comptables, conformément aux obligations légales.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur (Hostinger) ;
• Notre prestataire de paiement ;
• Notre prestataire de messagerie (envoi des emails) ;
• Les autorités compétentes en cas de réquisition légale.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d'opposition ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@chainexiptv.fr. Nous répondrons sous 30 jours maximum.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Contact

Pour toute question : support@chainexiptv.fr.